开单、派单、排班、储值、对账
一条线跑完

门店的麻烦：派单靠群里喊，师傅不知道去哪儿；客户问进度，前台还得打电话问师傅。

• 订单八态流转：待付款 → 待派单 → 已派单 → 已接单 → 已上门 → 服务中 → 已完成 → 已评价
• 支持「强制派单」：不依赖师傅抢单，可直接指定某个人
• 每单可查操作日志：谁派的、谁改的状态、谁退的款，翻日志都查得到
• 支持按状态 / 师傅 / 预约时间 / 服务地址多维组合筛选

门店的麻烦：服务做没做、该退多少，客户和师傅各说各话，最后店家赔钱了事。

• 退款按「师傅是否已上门」分两套规则，不是一刀切
• 已上门：先从师傅应得里扣，扣穿了由平台佣金承担，款项原路退回客户余额
• 未上门：只能全额退款，避免师傅白跑一趟还倒贴
• 退款后订单转「异常」，不能重派、也不能再退，防一单反复退
• 追加金额必须客户在小程序确认才生效，后台不能单方面加价

门店的麻烦：客户充了多少、送了多少、卡里还剩多少，全靠本子记；月底一算，送的比收的还多。

• 充值套餐可配：充多少送多少，把「充 1000 送 200」做成标准套餐引导下单
• 顶部四个数字随时看：累计充值 / 累计赠送 / 今日充值 / 本月充值，按入账金额（含赠送）统计
• 充值流水逐笔可查：订单号、手机号、套餐名称、充值金额，支付状态四态（待支付 / 已支付 / 已取消 / 支付异常）
• 会员账户可查余额，支持冻结金额——遇到纠纷或风控先冻住，不影响其他客户
• 退款时款项原路退回客户余额，余额变动与订单一一对应